MAISON JEWELL

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よくあるご質問

商品について

  • 欲しい商品の在庫が知りたいのですが?

    商品の在庫は店舗によって異なりますので、お近くの店舗までお問い合わせください。

  • リングのサイズは何号から何号までありますか?

    商品によって異なりますが、レディースのピンキーリングが #1 / #3 / #5、そのほかファッションリングは、#8 / #10 / #12、メンズは #14 / #16 / #18 を中心にご用意しております。

  • リングへの刻印はできますか?

    メゾンジュエルのファッションリングは、一部のデザインを除き、刻印を承っております。
    デザインやサイズによって文字数が異なりますので、詳しくは、お近くの店舗までお問い合わせください。

  • ブライダルリングは取り扱っていますか?

    メゾンジュエルでは、ブライダルリングも取り扱っております。
    ブライダル商品の詳細はメゾンジュエルオフィシャルサイトのブライダルページをご覧ください。
    ブライダルリング商品のご紹介や、メゾンジュエルのこだわりなどブライダルに関するお客様の「知りたい」にお答えするコンテンツが充実しております。

素材について

  • シルバーについて

    シルバーの性質として、純銀ではとてもやわらかく、アクセサリー等の加工に向かないため、銅などの金属(割金といいます)を加えて使用することが一般的です。
    メゾンジュエルでは、シルバーと割金の割合がシルバー92.5%、割金7.5%の、スターリングシルバーと呼ばれるSV925を中心に使用しております。
    SV925は、アクセサリーとしての硬度を保ったうえで、よりシルバーの純度が高い素材になります。
    シルバーは空気や水に触れることで硫化し変色しますが、メゾンジュエルのシルバージュエリーはプラチナコーティングを施しているので、長くきれいな状態でご使用できます。

  • ゴールドについて

    ゴールドの性質として、純金ではとても柔らかく、ジュエリーの加工に向かないため、割金(強度や加工性を上げるために混ぜる金属のこと)を混ぜ、硬度を高めます。メゾンジュエルでは、純金の割合が75%のK18(18金)と純金の割合が約40%のK10(10金)を主に取り扱っております。ゴールドは、割金に混ぜる金属によってイエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイトゴールドといった様々なカラーバリエーションが生まれます。

  • プラチナについて

    プラチナはジュエリーの素材の中で、その永遠性、希少性、純粋性から最も高価な貴金属とされています。
    プラチナジュエリーとして認められているのは、プラチナの含有量が85%以上のものです。
    一般的には、純度90% (Pt900) が広く使われており、メゾンジュエルのファッションジュエリーも純度90%(Pt900)を使用し、ブライダルリングはさらに純度の高い、純度95% (Pt950) を中心に使用しています。

アフターサービスとお手入れについて

  • リングの取り扱いで気をつけることはありますか?

    家事、スポーツ、車の運転など、固いものを握る際にはリングが変形する恐れがありますので、お外しすることをおすすめします。

  • ネックレスの取り扱いで気をつけることはありますか?

    チェーンは衣類や髪の毛などに引っかかったり、強く引っ張ることにより、切れることがあります。衣類の着脱や、就寝の際はお外しください。
    また、安全のため、強い力が加わると接続パーツ(ワカン)が外れるように作られております。予めご了承ください。

  • ジュエリーのお手入れ方法について教えてください。

    ご使用後は柔らかい布で汗や埃をふき取り、他のジュエリーとぶつからぬよう分けて保管してください。ご購入店以外でもメゾンジュエル全店にて無料で店頭クリーニングを承ります。詳しくは店舗にご相談ください。(混雑時はお渡しまでにお時間をいただく場合がございます。)

  • 購入した店舗以外でも修理はできますか?

    ご購入いただいた店舗以外でも、メゾンジュエル全店にて修理を承っております。ご購入時にお渡しいたします、商品の取り扱い説明書をお持ちください。

  • 購入後のサイズ直し、刻印はできますか?

    サイズ直し、刻印は、ご購入後三年以内であればすべて無償にて承ります。サイズやデザインにより、ご希望に添えない場合もございます。
    詳しくは、お近くの店舗までお問い合わせください。
    (ご購入時にお渡しいたします、取り扱い説明書が必要となります。紛失された場合は有償となります。)

  • 修理代金はどれくらいかかりますか?

    ご購入後三年以内であれば無償で承ります。修理内容により有償になる場合もございますので、お近くの店舗までお問い合わせください。(ご購入時にお渡しいたします、取り扱い説明書が必要となります。紛失された場合は有償となります。)

  • 修理期間はどれくらいかかりますか?

    修理内容、お預かり時期(GW/年末年始など)により異なりますので、お近くの店舗までお問い合わせください。

  • 表面の傷を消すことはできますか?

    細かな傷であれば、「磨き」という修理で、表面を研磨しきれいな状態にすることができます。深い傷の場合は消しきれないこともありますので、予めご了承ください。詳しくは店舗にお問い合わせください。(ご購入時にお渡しいたします、取り扱い説明書が必要となります。紛失された場合は有償となります。)

  • ジュエリーのコーティングがはがれたのですが。

    メゾンジュエルのシルバージュエリーは、より繊細な輝きを出すためにコーティングをかけて仕上げております。
    コーティングは過度な磨耗などに弱く、使用状況により少しずつコーティングがはがれてしまう場合がございます。
    メゾンジュエルでは再コーティングを承っておりますので、詳しくは、お近くの店舗までお問い合わせください。