MAISON JEWELL

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よくあるご質問

店舗へのご来店について

  • 店頭ではどのようなサービスを受けられますか?

    リングのご予算やご入り用日に合わせて、ブライダルの豊富な知識を持つアドバイザーが丁寧にカウンセリングいたします。お客様の理想のイメージに合わせたデザインや素材、ダイヤモンドのご提案だけでなく、着け心地のお試しやコーディネートのご提案など、ご要望に合わせてご紹介します。

  • 男性ひとりでの来店はできますか?

    大切な方へプロポーズをお考えの男性おひとりでもお気軽にご相談ください。

指輪のご購入について

  • 検討から購入までの流れを教えてください。

    ブライダルの知識豊富なアドバイザーがお客様のご予算、ご希望をお伺いし、理想の指輪選びのお手伝いをいたします。お選びいただいたデザインをお客様のサイズに合わせ一からサイズオーダーサービスでおつくりいたします。リングの在庫状況によっては、当日お持ち帰りいただくことも可能です。オーダー期間はお選びいただく素材、サイズ、デザインにより異なり、1.5か月〜2.5か月程お時間が必要です。詳しくは店頭にてご相談ください。

  • 婚約指輪(エンゲージリング)は必ず買うものですか?

    婚約指輪(エンゲージリング)は、生涯を共にする女性へ、その「愛情」と「結婚の誓い」を表現する最高の贈り物です。一生に一度訪れる最上の幸せを象徴するリングですので、ご用意することをおすすめします。

  • 当日にリングを持ち帰れますか?

    お客様のご要望に合わせて、当日お持ち帰りできるリングの提案が可能です。詳しくは店頭にご相談ください。また、当日ご用意できる場合でも、リングのサイズ直し、リングの内側への刻印サービスをご希望の場合は、お時間が必要となりますのでお買い上げ後、改めてご来店ください。

  • 支払いのタイミングはいつになりますか?

    サイズオーダーの場合はオーダーお承り時にお支払いいただき、後日、一からおつくりしたリングをお渡ししております。当日お持ち帰りの場合(お選びのリングの在庫状況により可能な場合のみ)はご購入日当日にお支払いとなります。

  • 婚約指輪の予算はどのくらいですか?

    メゾンジュエルでは20〜30万円を中心に取り揃えております。お客様それぞれのご予算の中で、お二人らしいリングをゆっくりお選びいただけるよう、ブライダルジュエリーアドバイザーがご案内いたします。

  • 結婚指輪の予算はどのくらいですか?

    メゾンジュエルでは、ペアで15〜20万円を中心に取り揃えております。女性用のリングにはダイヤモンドをあしらったタイプが人気です。お客様それぞれのご予算の中で、おふたりらしいリングをゆっくりお選びいただけるよう、ブライダルジュエリーアドバイザーがご案内いたします。

アフターサービスとお手入れについて

  • 購入後のアフターサービスはありますか?

    メゾンジュエルではブライダルリングを生涯にわたりアフターケアいたします。リングと一緒に永久保証書をお渡しいたします。永久保証サービスは無償にてメンテナンスを承る保証内修理の範囲がございます。詳しくは店頭にてご相談ください。

  • お手入れはどのようにしたらいいですか?

    ご使用後は柔らかい布で汗や埃をふき取り、他のジュエリーとぶつからぬよう分けて保管してください。ご購入店以外でもメゾンジュエル全店にて無料で店頭クリーニングを承ります。詳しくは店舗にご相談ください。(混雑時はお渡しまでにお時間をいただく場合がございます。)

  • 修理をお願いしたいのですが?

    店頭で承ります。修理にかかるお預かり期間は、4〜6週間程度お時間をいただいております。修理内容により期間が異なりますので、ご購入時にお渡しいたします、ブライダルメンテナンスカードをお持ちの上、店舗にご相談ください。
    *お預かり時期(GW・年末年始など)により、期間が異なる場合がありますので、予めご了承ください。

  • 表面の傷を消すことはできますか?

    細かな傷であれば、有償の「磨き」という修理で、表面を研磨しきれいな状態にすることができます。深い傷の場合は消しきれないこともありますので、予めご了承ください。詳しくは店舗にお問い合わせください。

  • 購入後にサイズ直しをすることはできますか?

    婚約指輪(エンゲージリング)、結婚指輪(マリッジリング)ともに、サイズ直しをすることができます。デザインにより、サイズ直しの対応範囲が異なります。また、サイズ直しが出来かねる場合もありますので、お近くの店舗にお問い合わせください。

  • ダイヤモンドは外れたりしませんか?

    ダイヤモンドは容易に外れないようにしっかり留めています。しかし、リングに力が加わることにより、輪や石を留めている爪が変形し、石が外れる場合があります。家事、スポーツなどの際はお気を付けください。万が一、石が外れた場合は、ご購入時にお渡しいたしますブライダルメンテナンスカードと、石をお持ちの上、お近くの店舗にご相談ください。

その他のご質問について

  • サイズオーダーとは何ですか?

    お選びいただいたデザインを、お客様のサイズに合わせ一からおつくりするサービスです。おふたりだけの大切なリングを丁寧に仕上げます。婚約指輪(エンゲージリング)、結婚指輪(マリッジリング)ともに承ります。オーダーは約1.5ヶ月ほどお時間をいただきます。
    *お預かり時期(GW/年末年始など)により、期間が異なる場合がありますので、予めご了承ください。

  • 刻印は入れられますか?

    メゾンジュエルの婚約指輪(エンゲージリング)はすべて刻印を入れることができます。結婚指輪(マリッジリング)は一部のデザインを除き、刻印を入れることができます。デザインやサイズにより文字数が異なりますので、詳しくはお近くの店舗にお問い合わせください。
    *後日お持ちいただく場合は、ご購入時にお渡しいたします、ブライダルメンテナンスカードが必要です。お忘れの場合、紛失された場合は有償となります。
    *店頭でお預かりした場合、4〜6週間程度お時間を頂いております。お預かり時期(GW・年末年始など)により、異なる場合がありますので、予めご了承ください。

  • 指輪の内側に誕生石を入れることができますか?

    はい、お入れできます。誕生石(バースストーン)、ブラックダイヤモンド、ブルーダイヤモンドの中から、お好きな1石をリングの内側にお留めします。

  • プラチナ以外の素材はありますか?

    18金(K18ピンクゴールド、K18イエローゴールド、K18ホワイトゴールド)、パラジウム素材の結婚指輪をご用意しています。詳しくは店舗にお問い合わせください。

  • 指輪のサイズが分からないのですが測ってもらえますか?

    店舗にご来店いただければ指のサイズをお測りします。いつでもお気軽にご来店ください。

  • 結婚指輪は常に着けているものですか?

    決まりはございません。お二人のライフスタイルにあわせてご着用ください。但し、スポーツなど気になる場合は、外されることをおすすめします。